Гарантия и возврат товара

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

• правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
• документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
• полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

• утерян или не заполнен гарантийный талон
• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
• нарушены заводские пломбы
• были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
• проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
• использовались неоригинальные комплектующие

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.

Возврат товара надлежащего качества физическими лицами

Производится по адресу г. Новосибирск, ул. Фабричная, 4

• Срок, в течение которого товар может быть возвращен покупателем не должен превышать 7 календарных дней с момента покупки;
• При возврате товара надлежащего качества продавцом проверяется сохранение товарного вида, - товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки. Возврат и замена товара с нарушением товарного вида и механическими повреждениями не производится;
• Покупателем должны быть предъявлены документы: кассовые и товарные чеки, товарные накладные, подтверждающие факт покупки возвращаемого товара в интернет-магазине продавца.
• Возврат суммы, уплаченной покупателем за товар производится в течение 10 рабочих дней после оформления возврата товара. Если покупка товара оплачивалась безналичным расчетом, то возврат денежных средств производится только безналичным расчетом;
• Возврат денежных средств за товары, оплаченные банковской картой, производится только на карту покупателя, оплатившего товар.

Возврат товара ненадлежащего качества физическими лицами и последствия возврата такого товара регламентируются положениями статей 18-24 Закона РФ "О защите прав потребителей". Общие правила, регулирующие деятельность интернет-магазинов для физических лиц установлены статьей 26.1 Закон РФ "О защите прав потребителей".

Возврат товара юридическим лицом и возмещение его расходов по возврату товара

Производится по взаимному двустороннему соглашению сторон о поставке и регламентируются статьями 506-524 Гражданского кодекса РФ.